Prérequis
Savoir utiliser un ordinateur, la souris, le clavier et gérer des fichiers simples.
Présentation de la formation
Formation de prise en main d’Outlook pour gérer la messagerie, les pièces jointes, le classement simple, les contacts et le calendrier.
Objectifs pédagogiques
• Se repérer dans Outlook et identifier les principales zones de travail.
• Lire, rédiger et traiter correctement les messages professionnels courants.
• Ouvrir, enregistrer et joindre des documents de façon appropriée.
• Conserver une boîte de réception lisible et retrouver un échange.
• Créer et retrouver les coordonnées utiles.
• Créer et gérer les rendez-vous et réunions courantes.
• Utiliser la messagerie de façon professionnelle et prudente.
• Lire, rédiger et traiter correctement les messages professionnels courants.
• Ouvrir, enregistrer et joindre des documents de façon appropriée.
• Conserver une boîte de réception lisible et retrouver un échange.
• Créer et retrouver les coordonnées utiles.
• Créer et gérer les rendez-vous et réunions courantes.
• Utiliser la messagerie de façon professionnelle et prudente.
Programme détaillé
1. Découvrir Outlook45 min
Se repérer dans Outlook et identifier les principales zones de travail.
Objectifs pédagogiques
Se repérer dans Outlook et identifier les principales zones de travail.
Compétences travaillées
- OUTLOOK-D-001 · Ouvrir Outlook et identifier son compte
- OUTLOOK-D-002 · Identifier boîte de réception, envoyés, brouillons et supprimés
- OUTLOOK-D-003 · Utiliser le volet des dossiers et le volet de lecture
- OUTLOOK-D-004 · Identifier les messages lus, non lus et importants
Résultats attendus
Le stagiaire met en œuvre les compétences du module dans une situation professionnelle Outlook.
Méthodes pédagogiques
Démonstrations courtes, exercices pratiques et mises en situation professionnelles.
Évaluation
Observation pratique et questionnaire avant/après.
Critères de réussite / validation
Les manipulations demandées sont réalisées correctement avec un niveau d’aide adapté au niveau.
2. Créer et traiter des messages1 h
Lire, rédiger et traiter correctement les messages professionnels courants.
Objectifs pédagogiques
Lire, rédiger et traiter correctement les messages professionnels courants.
Compétences travaillées
- OUTLOOK-D-005 · Lire et comprendre un message
- OUTLOOK-D-006 · Créer et envoyer un message
- OUTLOOK-D-007 · Renseigner un objet explicite
- OUTLOOK-D-008 · Utiliser À, Cc et Cci
- OUTLOOK-D-009 · Répondre, répondre à tous et transférer
- OUTLOOK-D-010 · Mettre en forme simplement un message
- OUTLOOK-D-011 · Utiliser une signature existante
Résultats attendus
Le stagiaire met en œuvre les compétences du module dans une situation professionnelle Outlook.
Méthodes pédagogiques
Démonstrations courtes, exercices pratiques et mises en situation professionnelles.
Évaluation
Observation pratique et questionnaire avant/après.
Critères de réussite / validation
Les manipulations demandées sont réalisées correctement avec un niveau d’aide adapté au niveau.
3. Gérer les pièces jointes et les liens1 h
Ouvrir, enregistrer et joindre des documents de façon appropriée.
Objectifs pédagogiques
Ouvrir, enregistrer et joindre des documents de façon appropriée.
Compétences travaillées
- OUTLOOK-D-012 · Identifier une pièce jointe
- OUTLOOK-D-013 · Ouvrir une pièce jointe avec prudence
- OUTLOOK-D-014 · Enregistrer une pièce jointe dans un dossier choisi
- OUTLOOK-D-015 · Ajouter une pièce jointe à un message
- OUTLOOK-D-016 · Retrouver un fichier avant de le joindre
- OUTLOOK-D-017 · Comprendre la différence entre pièce jointe et lien vers un fichier
Résultats attendus
Le stagiaire met en œuvre les compétences du module dans une situation professionnelle Outlook.
Méthodes pédagogiques
Démonstrations courtes, exercices pratiques et mises en situation professionnelles.
Évaluation
Observation pratique et questionnaire avant/après.
Critères de réussite / validation
Les manipulations demandées sont réalisées correctement avec un niveau d’aide adapté au niveau.
4. Retrouver et organiser ses messages1 h
Conserver une boîte de réception lisible et retrouver un échange.
Objectifs pédagogiques
Conserver une boîte de réception lisible et retrouver un échange.
Compétences travaillées
- OUTLOOK-D-018 · Rechercher un message
- OUTLOOK-D-019 · Trier simplement les messages
- OUTLOOK-D-020 · Créer un dossier de messagerie
- OUTLOOK-D-021 · Déplacer un message dans un dossier
- OUTLOOK-D-022 · Supprimer et retrouver un message supprimé
- OUTLOOK-D-023 · Comprendre l’archivage simple
Résultats attendus
Le stagiaire met en œuvre les compétences du module dans une situation professionnelle Outlook.
Méthodes pédagogiques
Démonstrations courtes, exercices pratiques et mises en situation professionnelles.
Évaluation
Observation pratique et questionnaire avant/après.
Critères de réussite / validation
Les manipulations demandées sont réalisées correctement avec un niveau d’aide adapté au niveau.
5. Découvrir les contacts45 min
Créer et retrouver les coordonnées utiles.
Objectifs pédagogiques
Créer et retrouver les coordonnées utiles.
Compétences travaillées
- OUTLOOK-D-024 · Accéder aux contacts / Personnes
- OUTLOOK-D-025 · Créer un contact
- OUTLOOK-D-026 · Rechercher un contact
- OUTLOOK-D-027 · Utiliser un contact pour adresser un message
Résultats attendus
Le stagiaire met en œuvre les compétences du module dans une situation professionnelle Outlook.
Méthodes pédagogiques
Démonstrations courtes, exercices pratiques et mises en situation professionnelles.
Évaluation
Observation pratique et questionnaire avant/après.
Critères de réussite / validation
Les manipulations demandées sont réalisées correctement avec un niveau d’aide adapté au niveau.
6. Utiliser le calendrier1 h
Créer et gérer les rendez-vous et réunions courantes.
Objectifs pédagogiques
Créer et gérer les rendez-vous et réunions courantes.
Compétences travaillées
- OUTLOOK-D-028 · Accéder au calendrier Outlook
- OUTLOOK-D-029 · Créer et modifier un rendez-vous
- OUTLOOK-D-030 · Créer une réunion et inviter des participants
- OUTLOOK-D-031 · Répondre à une invitation
- OUTLOOK-D-032 · Identifier les informations d’une réunion
- OUTLOOK-D-033 · Annuler ou déplacer un rendez-vous ou une réunion
- OUTLOOK-D-034 · Utiliser un rappel
Résultats attendus
Le stagiaire met en œuvre les compétences du module dans une situation professionnelle Outlook.
Méthodes pédagogiques
Démonstrations courtes, exercices pratiques et mises en situation professionnelles.
Évaluation
Observation pratique et questionnaire avant/après.
Critères de réussite / validation
Les manipulations demandées sont réalisées correctement avec un niveau d’aide adapté au niveau.
7. Adopter les bons réflexes Outlook1 h
Utiliser la messagerie de façon professionnelle et prudente.
Objectifs pédagogiques
Utiliser la messagerie de façon professionnelle et prudente.
Compétences travaillées
- OUTLOOK-D-035 · Choisir correctement les destinataires
- OUTLOOK-D-036 · Éviter l’usage inutile de Répondre à tous
- OUTLOOK-D-037 · Vérifier l’expéditeur et les pièces jointes inattendues
- OUTLOOK-D-038 · Rédiger un message professionnel clair
- OUTLOOK-D-039 · Réaliser une tâche Outlook complète
Résultats attendus
Le stagiaire met en œuvre les compétences du module dans une situation professionnelle Outlook.
Méthodes pédagogiques
Démonstrations courtes, exercices pratiques et mises en situation professionnelles.
Évaluation
Observation pratique et questionnaire avant/après.
Critères de réussite / validation
Les manipulations demandées sont réalisées correctement avec un niveau d’aide adapté au niveau.
Public concerné
Utilisateurs souhaitant acquérir les bases d’Outlook.
Résultats attendus
Le stagiaire utilise Outlook avec autonomie dans les situations professionnelles correspondant au niveau de la formation.
Adaptation et construction pédagogique
La formation est co-construite avec le client en fonction de ses besoins, de ses objectifs, du niveau des participants et de leur environnement professionnel.
Les contenus, exercices et mises en situation sont adaptés, lorsque cela est pertinent, aux outils et aux situations rencontrées par les participants dans leur activité professionnelle.
La formation privilégie une approche pratique et individualisée : démonstrations, exercices, manipulations et mises en situation professionnelles. Les méthodes et outils pédagogiques sont adaptés au niveau des participants et à leur environnement de travail.
Les contenus, exercices et mises en situation sont adaptés, lorsque cela est pertinent, aux outils et aux situations rencontrées par les participants dans leur activité professionnelle.
La formation privilégie une approche pratique et individualisée : démonstrations, exercices, manipulations et mises en situation professionnelles. Les méthodes et outils pédagogiques sont adaptés au niveau des participants et à leur environnement de travail.
Lieu et moyens matériels
Lieu de la formation
Les formations sont réalisées directement dans les locaux du client afin de favoriser une mise en pratique dans l’environnement professionnel réel des participants.
Moyens matériels
Les formations peuvent être réalisées sur les équipements informatiques du client. Lorsque cela est nécessaire, ACFI peut mettre à disposition le matériel utile au bon déroulement de la formation, notamment un ordinateur par participant. Les besoins matériels sont définis en amont de la formation afin de garantir des conditions pédagogiques adaptées.
Évaluation, validation et documents remis
Évaluation des acquis
Les acquis sont évalués tout au long de la formation par l’observation des réalisations, des exercices pratiques, des mises en situation et les évaluations prévues dans le parcours, notamment les questionnaires avant/après.
Validation et documents remis
À l’issue de la formation, une attestation de fin de formation est remise au stagiaire.
Un support de formation adapté au contenu du parcours est également remis à chaque participant afin de lui permettre de conserver les ressources utiles et de poursuivre la mise en pratique des acquis après la formation.
Les méthodes pédagogiques et les critères de réussite propres à chaque module sont détaillés dans le programme ci-dessus.
Accessibilité
Les besoins spécifiques des participants peuvent être étudiés en amont de la formation afin d’identifier les adaptations possibles et, si nécessaire, les partenaires compétents à mobiliser.